Du lebst Nachhaltigkeit und Design, bist offen und kommunikativ? Du hast Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir suchen spätestens ab 01. August 2025 oder nach Vereinbarung befristet bis zum 31. Januar 2026 eine engagierte Person für die Position als Back Office Specialist (100%) als Mutterschaftsvertretung, die unser Team unterstützt und dazu beiträgt, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. In dieser vielseitigen Rolle hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, im Vertrieb und im internen Management einzubringen. Wenn du eine proaktive, kundenorientierte Persönlichkeit bist und eine Leidenschaft für exzellenten Service mitbringst, solltest du unbedingt weiterlesen.

DEIN PROFIL

Jede Person, die bei uns arbeitet und die Marke nach aussen hin repräsentiert, ist ein „Brand Ambassador“. Auch du bist also ein Gesicht der Marke. Nachhaltigkeit ist dir auch im Alltag wichtig. Du konsumierst bewusst und achtsam. 

• Du hast nachweisliche Erfahrung im Kundenservice im Handelsumfeld, idealerweise im Back oder Front Office 
• Du hast eine positive, kundenorientierte Denkweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus
• Der direkte Kontakt mit Kundschaft per Telefon macht Dir Freude. Wenn du also in einer anspruchsvollen Situation eher zum Telefon greifst, als per Mail zu agieren, freuen wir uns besonders
• Du bist eine initiative Persönlichkeit, die Herausforderungen und Chancen erkennt und dazu selbstständig Lösungen vorbereitet
• Du hast generell einen guten Überblick und bleibst auch unter Druck ruhig, Zielkonflikte zu lösen, fordert dich positiv heraus
• Du hast Erfahrung mit Kundenservice Tools (z. B. Odoo oder ähnliche Systeme) und bist sicher im Verstehen und Strukturieren von Dokumenten verschiedener Funktionsbereiche
• Du arbeitest sowohl gerne selbstständig, als auch im Team
• Du bist proaktiv, anpassungsfähig und ausgesprochen dienstleistungsorientiert
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
  

DEINE AUFGABEN

• Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon, Ticketsystem sowie Koordination von Anfragen für die Vertriebskanäle B2B und eigene Stores.
• Auftragsabwicklung, Dokumentenverwaltung und Pflege der Datenbank
• Unterstützung des Vertriebsteams bei Verkaufsaktivitäten
• Verarbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden aus den Verkaufskanälen B2B und B2C (eigene Stores und Online Shop)
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Anlegen von Kundenstammdaten und Pflege von relevanten Ereignissen im CRM-System
• Zusammenarbeit mit Operations > Stock update / Commercial Product Infos
• Proaktive Unterstützung im Accounting und bei internen Schnittstellenaufgaben
• Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um spezifische Kundenanliegen zu lösen und zukunftsgerichtete Projekte zu bearbeiten
  

WIR BIETEN

• Wir sind ein sehr innovatives Unternehmen und lernen nie aus. 
• Wir bieten eine Unternehmenskultur, in die du dich stark einbringen kannst.
• Unsere Produkte werden vor deinen Augen produziert – du kannst voll hinter ihnen stehen. 
• Wir bieten 5 Wochen Urlaub, 50% Rabatte auf Soeder-Produkte und kostenlose Refills sowie Angebote bei einigen unserer Partner. 
  

ARBEITSORT

Dein Arbeitsort ist in unserer neuen Seifenfabrik in der SBB Werkstadt in Zürich-Altstetten. 

BEWERBUNG

Du schätzt unsere Produkte und Firmenphilosophie und fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung! Bitte schicke sie inkl. Motivationsschreiben, CV und Fähigkeitszeugnissen an [email protected]